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How to Measure Customer Satisfaction (顧客の満足度を測るには) Murali Chemuturi 2008年11月27日 こんにちは！TEC日本スタッフの「かえで」です。みなさん、ITの英語記事を原文で読んだことはありますか？毎日、ビジネスの世界は目まぐるしく変化しています。そんな中、今日来た世界のニュースを今日読めるようになりたいものですね。今年こそはハイテク英語を「かえで」と一緒にマスターしませんか。ITの英語記事に解説を交えながら読み進められるようにデザインしました。ぜひ、参考にしてください！ さて、第7回目の「かえで」お薦めのレポートは、サービス業のニーズを満たすことのできるERPソフトを検討した英語記事を取り上げました。今日のお薦めは企業向けソフトウェアの導入の際に使ってはいけない手法をテーマにした英文記事です。なお、アクセント（強勢）に注意したい英単語には音節に印をつけました。「 ́ 」は第１アクセントを示し、「 ̀ 」は第2アクセントを示します。
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